Fragen und Antworten für Nutzer der Curalie App

Wir haben dir hier die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wir hoffen die Antworten helfen dir weiter. Solltest du keine Antwort auf deine Fragen finden, trete gerne mit uns in Kontakt.

Hotline: +49 30 544 53 777.

E-Mail: support@curalie.com 

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Ich bekomme keine SMS mehr mit dem Bestätigungscode zugesendet, was kann ich tun? 

Manchmal kann es vorkommen, dass die SMS zeitverzögert bei dir ankommt, dass sollte jedoch nicht länger als zwei Minuten dauern. Sollte die SMS dennoch nicht ankommen, kannst du sie dir nochmal zusenden lassen. Klicke einfach auf den Button „Code erneut zusenden“.

Ich habe meinen PIN-Code vergessen, was kann ich tun? 

Wenn du deinen PIN-Code vergessen hast, kannst du dir einen einmaligen PIN-Code zusenden lassen. Klicke hierfür einfach auf „PIN-Code vergessen“. Den Link hierfür findest du gleich unterhalb der PIN-Code-Eingabe.

Ich habe eine neue Handynummer bzw. eine neue E-Mail-Adresse, was muss ich tun? 

Sende bitte hierzu eine E-Mail-Adresse mit der Angabe der bisherigen E-Mail-Adresse bzw. Handynummer und der neu einzutragenden E-Mail-Adresse bzw. Handynummer an support@curalie.com oder rufe uns an unter +49 30 544 53 777.

Wie kann ich mein Konto löschen? 

Melde dich bitte bei unserem Support-Team, um dein Konto und damit deine Daten löschen zu lassen. Wir kümmern uns umgehend um die Löschung und informieren dich schriftlich über die Umsetzung.

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